Zufriedene Patienten dank Wertschätzung und sicherem Auftreten!
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Beschreibung
Was lernen Sie in diesem Seminar?
Zukünftig punkten Sie nicht nur mit Fachkompetenz, sondern auch mit Ihren Soft Skills. Höflichkeit und ein angenehmes Auftreten erleichtern dem Patienten den Praxisbesuch. Wer Patienten zuvorkommend begrüsst und ihnen nur ein paar wenige Minuten volle Aufmerksamkeit schenkt, erntet nicht nur ein Dankeschön, sondern macht Patienten zu Fans.
Kursziele:
Die Teilnehmenden lernen ihre Wirkung auf die Patienten kennen und wissen, wie sie das Image der Praxis positiv beeinflussen können. Sie verstehen die Signale der Körpersprache und können auch in schwierigen Situationen wertschätzend kommunizieren und souverän reagieren. Sie kennen die Wirkung des ersten Eindrucks und wissen, wie man ein angenehmes Umfeld schafft.
Inhalt
- Moderne Umgangsformen
- Patienten empfangen
- Positiv kommunizieren
- Die Signale der Körpersprache
- Small Talk mit Stil
- Der gepflegte Auftritt (Frisur, Hände, Duft
- Eine angenehme Umgebung schaffen
Treffpunkt
Hotel St. Gotthard****, Zürich
Hinweise
Kursgebühr: Fr. 290.-
weitere Mitarbeiterinnen: Fr. 220.-
Bahnhofstrasse 87
8001 Zürich