«Der Business Knigge für das Praxisteam»

Zufriedene Patienten dank Wertschätzung und sicherem Auftreten!
5. Wiederholung auf Grund der grossen Nachfrage!

12.11.2020 - Zürich
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Über diese Fortbildung

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Beschreibung

Was lernen Sie in diesem Seminar?

Zukünftig punkten Sie nicht nur mit Fachkompetenz, sondern auch mit Ihren Soft Skills. Höflichkeit und ein angenehmes Auftreten erleichtern dem Patienten den Praxisbesuch. Wer Patienten zuvorkommend begrüsst und ihnen nur ein paar wenige Minuten volle Aufmerksamkeit schenkt, erntet nicht nur ein Dankeschön, sondern macht Patienten zu Fans.

Kursziele:

Die Teilnehmenden lernen ihre Wirkung auf die Patienten kennen und wissen, wie sie das Image der Praxis positiv beeinflussen können. Sie verstehen die Signale der Körpersprache und können auch in schwierigen Situationen wertschätzend kommunizieren und souverän reagieren. Sie kennen die Wirkung des ersten Eindrucks und wissen, wie man ein angenehmes Umfeld schafft.

 

 

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Inhalt
  • Moderne Umgangsformen
  • Patienten empfangen
  • Positiv kommunizieren
  • Die Signale der Körpersprache
  • Small Talk mit Stil
  • Der gepflegte Auftritt (Frisur, Hände, Duft
  • Eine angenehme Umgebung schaffen
Treffpunkt

Hotel St. Gotthard****, Zürich

Hinweise

Kursgebühr: Fr. 290.-
weitere Mitarbeiterinnen: Fr. 220.-

Bahnhofstrasse 87
8001 Zürich

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Mehr über diesen Referent

Susanne Abplanalp

Susanne Abplanalp ist erfolgreiche Buchautorin und selbständige Kniggeberaterin (www.kniggetoday.ch). Ihr Fachwissen...

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