Dr. Martin Eichhorn
Dr. Martin Eichhorn ist Ihr Fachmann, wenn es um Konflikte mit Kunden, Patienten, Klienten oder Bürgern. Mit Thema von...
Mehr erfahrenDie allermeisten Patienten und deren Begleitpersonen sind umgänglich, dankbar und nett. Landauf, landab jedoch sehen sich Praxisteams immer wieder auch verbalen Übergriffen, Bedrohungen und in selteneren Fällen sogar körperlichen Angriffen ausgesetzt. Mit dem nötigen Rüstzeug kann das Praxisteam übergriffigem Verhalten begegnen, deeskalieren und sich schützen. Dafür ist es wichtig zu erkennen, wo die Konfliktursachen liegen. Das Seminar zeigt auf, wie Ihr Praxisalltag möglichst freundlich und friedlich bleibt. Wir schlagen im Seminar einen Bogen: vom Umgang mit rabiaten Beschwerden und aufgebrachten Patienten bis zur Fähigkeit, rechtzeitig zu erkennen, wann es vielleicht gefährlich wird. Wir arbeiten dicht und praxisnah am Thema, aber ohne sogenannte Rollenspiele.
Karlsruhe
Deutschland